Con este título tan enrevesado, quiero centrar la atención en qué sucede cuando el turista deja el establecimiento, negocio, o termina el servicio que le ofreces y regresa a su casa. Para la mayoría, este será el punto y final de “la relación”. Ya tienen el dinero en el bolsillo y la cama, mesa o asiento, libre para el siguiente cliente. Nada más lejos de la realidad… Seguir leyendo
En un mercado turístico como el actual, tan competitivo y cambiante, si te quedas quieto, estás perdido. Hay que saber adaptarse al continuo movimiento de los mercados para intentar ir por delante de la competencia y no perder cuota. Desde hace unos años, el perfil del turista que nos visita no sólo proviene de Inglaterra o Alemania. Cada vez más, se escucha hablar de otros merados emergentes como el ruso, en el que me quiero centrar en este artículo. Seguir leyendo
Puede que hayas escuchado alguna vez esta palabra. Si no es así, no importa. Los millennials, también conocidos como la Generación Y, hacen referencia a la generación nacida entre el año 1980 y el año 2000 (el que escribe, uno de ellos). ¿Y esto qué tiene que ver con el sector turístico? Mucho, pronto lo entenderás. Seguir leyendo
Este post no va de ventanas emergentes, va de conocer una propuesta de valor diferenciada que conecte con nuestros clientes. Las tiendas pop-up emergieron allá por el 2003 y desde entonces se han convertido en una herramienta de marketing muy a tener en cuenta. Seguir leyendo
Contar historias ha sido y es uno de los métodos más elementales de comunicación. Actualmente, en este mundo globalizado e hiperconectado, los expertos estiman que una persona recibe una media entre 1.600 y 6.000 mensajes publicitarios al día. La cuestión es ¿Cómo llamar la atención del consumidor? ¿Cómo dejar huella en su mente entre tanto ruido? Seguir leyendo
Desde hace algún tiempo se está tratando al marketing como a un campo que va más allá de la mera alteración de variables como la publicidad o el precio. Actualmente se le está dando más importancia a la experiencia de compra del cliente y el entorno en el que la realiza, aspectos estos que influyen en su comportamiento de compra. Es aquí donde aparece un nuevo campo de investigación, el neuromarketing o marketing sensorial.
