Tag: tripadvisor

There are 4 posts tagged as tripadvisor.
turismo-boca-a-boca

Características del eWOM en el sector turístico

Se denomina WOM (word-of-mouth) o “boca a boca” al proceso que llevan a cabo los consumidores al compartir información y opiniones sobre productos, servicios y marcas, de manera independiente a cualquier influencia comercial o empresarial. Con el paso del tiempo, y gracias al desarrollo de las TICs, se ha empezado a hablar del eWOM o “boca a boca electrónico”.

Seguir leyendo

5400