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El ZMOT Turístico o “Momento Cero de la Verdad”

El ZMOT, abreviatura de Zero Moment of Truth (Momento Cero de la Verdad), se puede definir como el momento preciso en el que el consumidor toma la decisión final de comprar un producto en concreto. El modelo mental clásico de marketing se ha desarrollado bajo el patrón de tres momentos cruciales: estímulo, compra y experiencia. 

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Precio y duración, las dos palancas estratégicas del Revenue Management

Una exitosa estrategia de revenue management dependerá del control efectivo que se tenga sobre la demanda del cliente. Para ello, se utilizaran las dos palancas estratégicas del revenue management, el precio y la duración. En este caso, el objetivo del Revenue Manager será pasar los precios de fijos a variables y la duración de impredecible a predecible. Analicemos por separado estos dos conceptos:

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Hotel apps de reservas de última hora

Siendo España el segundo país a nivel mundial con mayor penetración de smartphones, no es de extrañar que cada vez más aparezcan en el sector aplicaciones creadas para satisfacer las nuevas demandas de los usuarios turísticos. Gracias a Internet y a las nuevas tecnologías, reservar en un hotel, comprar un paquete turístico o consultar información del destino, es hoy en día mucho más sencillo gracias a la tecnología.

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