El canal de distribución puede definirse como la herramienta que se utiliza para hacer llegar el producto a los consumidores.
En el sector hotelero, la mayoría de establecimientos ofrecen sus productos a través de un gran número de canales de distribución, los cuales se pueden clasificar en directos o indirectos, dependiendo de si existen o no intermediarios. Seguir leyendo
En mí anterior post comenté una infografía sobre TripAdvisor. Para profundizar más en el tema de las reviews, hoy voy a mostrar un estudio de Chris K. Anderson, de la Cornell University. El documento se titula “The impact of Social Media on Lodging Performance” y profundiza en el efecto que estas tendrán en la toma de decisiones de los clientes.
Tripadvisor, el sitio de viajes más grande del mundo, ha anunciado en estos días los datos de un estudio independiente realizado por PhoCusWright, que señala cuán importante son las reviews de los clientes a la hora de realizar la reserva del establecimiento.
El Social Commerce es un híbrido entre el Ecommerce + Social media. Se trata de la utilización del E-commerce, pero en un entorno social, promoviendo la interacción y aportación de los usuarios, así como la ayuda en la compra y venta de productos.
