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Up-selling hotelero, una estrategia win-win-win

El up-selling es una técnica de venta en la cual el vendedor induce al cliente a comprar productos más caros o de categoría superior, con el fin de que la venta sea lo más beneficiosa posible para ambos intervinientes. De esta estrategia no sólo se beneficiará el vendedor, sino que también, el consumidor disfrutará de una mejor experiencia con el producto en cuestión.

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¿Cómo planifica el viaje el turista actual?

El perfil del turista actual se puede definir como exigente y autosuficiente, porque es él mismo quien reserva sus propios viajes y quien decide lo que desea. No duda en compartir su experiencia en portales de opinión y redes sociales y utiliza la tecnología disponible en todas las etapas del viaje. El estudio denominadoThe 2012 Travelerrealizado por Googlel y MediaCT revela, a grandes rasgos, como es el comportamiento del viajero actual cuando está planeando la realización de un viaje.

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El uso de la tecnología y de los medios sociales antes, durante y después del viaje

El sector turístico también ha evolucionado con el avance de las nuevas tecnologías y el auge de las redes sociales. Hace unos años el turista estaba limitado a escoger de entre las ofertas que le ofrecían en la agencia de viajes más cercana, en cambio hoy en día con el uso de las redes sociales, las nuevas tecnologías, y los nuevos canales de distribución, el cliente es el organizador de su propio viaje.

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